黃柏菱

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南山人壽的服務 真的很爛...

發問:

南山人壽 服務真的很爛 我朋友沒做後 現在沒人服務 打電話去 都要被保人本人才能詢問！！！ 父母親 年事已高 哪會知道怎麼詢問 錢是子女在繳...現在連錢要繳去哪都不知道~ 爛南山... 現在都不知道該找誰服務??? 打給客服 又指定要本人 爛透了！！！ 更新: 問題一:打電話到南山客服問我可以知道我現在新的保險服務人員是誰嗎? 客服回答: 要被保當事人才可以問，請本人來電！ 問題二:那我現在繳錢，保單還有生效嗎?(因為之前保單借款，有一段時間沒繳錢！) 客服回答: 要被保當事人才可以問，請本人來電！ 問題三:我想查一下我要繳多少錢，因為有多久沒繳錢，單子我沒收到? 客服回答: 要被保當事人才可以問，請本人來電！ 問題四:你什麼都要被保當事人才能問，我是他子女，繳錢的是我們，連要繳多少錢都不能知道嗎? 客服回答:要被保當事人才可以問，請本人來電！ 更新 2: 火了我！xxx你客服看到不是被保當事人打電話進去，你可以轉語音信箱了啦， 你這客服真好當！！！xxx 掛斷電話！(手機又不能打0800，浪費我電話錢) 買保險時什麼都可以！有問題時！什麼都沒問題！ 保險業務員離職後，什麼問題都不是妳可以問的！ 奉勸要買南山保險的人，要是妳朋友剛進去做不到5年，別跟他買！很不穩定！ 保險人人可以做，做的久卻沒幾人！！！ 更新 3: Venus <=給妳一個"讚" 被保人 跟 要保人 可以不同人嗎? 那被保人是父母，要保人可以改成我嗎?? 日後我有問題想要洽詢客服，就不會被擋在門外了嗎???

最佳解答:

我也有保南山人壽......花了好久時間才稍微搞懂一些~ 要完全的了解保險是蝦米，真的是不簡單的事ㄚ>< 很多朋友都在做保險業務 我認為，業務本身人格特質比較重要 畢竟，保險公司是營利單位，又不是慈善單位! 你父母是" 被保人 "，被保人跟要保人不需要是同一人 保險最重要的是" 要保人"是誰 要保人可以更改保單所有的東西，包括最重要的"受益人" " 受益人 "就是收錢的人就對了 既然你父母年事已高，先看清楚保單上的要保人是誰，然後趕緊改一下 建議你用帳戶扣款，可以扣1% 另如，一年繳50000元，就扣500元，累積下來也不少錢ㄛ 原本業務如果沒做了，會變成他主管的保戶，不然就是總公司會派人接手 建議你打0800問一下，現在你的業務人員是誰 最後，保險公司業務最怕收到0800投訴電話 聽說會引響考績、進階...反正就是會影響到業績的相關事項 希望對你有幫助~ 2011-04-29 15:06:37 補充： 謝謝你的讚 被保人跟要保人 不需要同一個人~~我確定 小時候媽媽幫我買的保單，等我長大，要保人就改成我 夫妻互相買保險給對方，要保人都麻是自己，被保人是另一半，這樣才有保障 但是，要原本的要保人同意更改喔~(細節還是問0800) 可以詢問保單內容的人，只有要保人跟被保人 總不能隔壁老王隨便打電話就問到你保單內容，太瞎了~~ 我記的保單如果沒有繳錢，只要2年內復效，把之前欠的錢繳清，這份保單都是有效的 這點很重要，因為有的保單是繳20年就終身的喔 之前幫我媽問國泰保險的事，客服說需要本人才能問 就先把電話給我媽，確認好他身分後，說媽媽不會處理由女兒處理 然後，我就把電話接過來處理了

其他解答:

1保單有在你身邊嗎 2它有與操作你再試一試 3要被保人可以不同一人 4要保人就是付錢ㄉ人|||||服務人員 換了好幾個！ 業務主管 也不知道是誰！ 唉~ 南山 難山 把你當作 "零錢"<=台語|||||如果只是要繳續期保費可以郵局劃撥，這麼生氣喔! 妳好愛生氣喔! 這麼點小事就生氣，要是大事你不是瘋了> 戶名:南山人壽 帳號:00049765 寫入保單號碼及匯款人及聯絡電話。 南山官方網站: https://www.nanshanlife.com.tw/webapp/NanShan/public_site/index_main.jsp?MenuId=service.counter 不懂? 買保險知識問，不懂知識問，發洩知識問，卻忘了也可以上南山官方網查! 且 可以申請(保單快速服務)網路服務有很多選項說。|||||您好 我是南山人壽業務主任 敝姓鄭 很抱歉讓您感到服務不周，但如您有問題也可歡迎來信或來電詢問。 如果是有遇到繳費問題 您可至7-11 做繳費動作，只需要輸入保單號碼及身分證字號即可唷。|||||之前紐西蘭人壽也有很爛的經驗。 電話販售保單，先後三個不同人來電處理不同行政事情，結果三位都說謊，保單沒有三位都同意要列入的字樣，後來連要退保都打好幾個電話，客服說詞都不大一樣，雖然完成退保，過程卻很辛苦，很嘔的經驗。 沒列入的字樣：不過就是「保單服務人員」。這是對方每一個接觸的人都口口答應可以（而且是當然可以）列出來的訊息。 為何要求：因為發現原先本已持有的舊保單服務人員早已換人。|||||因為現在南山人壽查業務人員客服人員都很嚴格....(因為南山老闆要換人做了) 所以沒有人想拿自己的飯碗開玩笑 很多以前可以的事現在都不可以了 變的很制式化，一切照規定走 這是我的認知啦 2011-04-28 10:34:45 補充： 我計的南山業務員如果沒做的話會寄通知說你的服務人員會變成該業務的主管接手才對DF6FCCC182CA72B1